Terugbetalingsbeleid

Op maat gemaakt, daarom geen bedenktijd

Elke PEIL-kaart wordt speciaal voor jou gemaakt: jij kiest de plek, de uitsnede, het formaat, de lijst, de kleur en eventueel je eigen gebouw. Omdat het product volgens jouw specificaties wordt vervaardigd en duidelijk persoonlijk is, geldt het wettelijke herroepingsrecht (de 14 dagen bedenktijd) niet. Dat zie je ook in de laatste stap van de configurator, vóór je bestelt.

Je ziet je kaart vooraf in 3D en keurt hem goed voordat we hem maken. Kijk dus goed of de uitsnede en het gemarkeerde gebouw kloppen.

Beschadigd, verkeerd geleverd of niet in orde

De wettelijke garantie geldt altijd. Komt je kaart beschadigd aan, is hij anders dan wat je hebt goedgekeurd, of klopt er iets niet? Mail dan zo snel mogelijk naar hello@peil.studio met je bestelnummer en duidelijke foto's van het product en de verpakking.

Bij een gegronde klacht zorgen we kosteloos voor een passende oplossing: opnieuw maken, vervangen of je geld terug. Moet het product daarvoor terug, dan betalen wij de verzendkosten en sturen we je het retouradres.

Terugbetaling

Is terugbetalen de oplossing, dan doen we dat binnen 14 dagen nadat we dat met je hebben afgesproken, via dezelfde betaalmethode.

Annuleren vóór productie

Heb je net besteld en wil je toch iets aanpassen of annuleren? Mail direct naar hello@peil.studio. Zolang we nog niet met je kaart begonnen zijn, passen we hem graag aan of annuleren we kosteloos.